soluciones específicas para que la transformación de líderes y equipos incida positivamente en la experiencia de cliente


«El progreso de un grupo es independiente de la tarea que hagan.
Parte de la confianza y el compromiso»


(Aresglez)

desarrollo y bienestar profesional

 

Los programas de desarrollo de talento de Altergrow facilitan:

· Una mayor adaptación de la empresa a los cambios del mercado y del entorno.
· Superar las expectativas de los clientes, aumentando la fidelización.
· La consolidación y transmisión de la cultura, valores y misión de la empresa.
· Un aumento de la productividad de la empresa.
· La mejora de la cualificación y la recualificación de los trabajadores.
· El aumento del nivel de competitividad y rentabilidad de la empresa.
· El aumento de la calidad de los productos y/o servicios.
· Favorecer los procesos de gestión de calidad en las organizaciones.
· Una mayor flexibilidad, capacidad de adaptación y compromiso.
· La cohesión de los trabajadores y la adquisición de nuevas habilidades.
· La satisfacción, motivación y la integración del trabajador y activa su participación.
· El conocimiento de nuevas tecnologías y formas de trabajar.
· El nivel de eficiencia en los procesos y de resolución de problemas.
· La asunción de responsabilidades, la toma de decisiones eficientes.


«La mente es como un paracaídas, sólo funciona si se abre «


(A. Einstein)

creatividad e innovación

 

Los programas de creatividad e innovación de Altergrow favorecen:

· La investigación e innovación de nuevos productos o servicios.
· Superar las expectativas de los clientes y llegar más allá de lo esperado.
· Afrontar los cambios importantes con una mayor competitividad.
· Adaptarse al mercado de forma más flexible e innovadora.
· La automotivación y la asunción de riesgos.
· El explorar nuevas posibilidades y nuevos retos.
· La disposición a aprender y a cuestionar lo habitual.
· Un buen clima laboral que incida en el bienestar profesional y personal.
· La flexibilidad, tolerancia y apertura a nuevos puntos de vista.
· La capacidad de producir resultados nuevos y útiles, orientados a objetivos.

La creatividad es una valiosa herramienta que nos permite alejarnos de la rutina y los métodos tradicionales. Además, la práctica de soluciones creativas genera un ámbito fértil para que aflore la innovación como conducta de la organización.


«Todo parece imposible hasta que se hace «


(N. Mandela)

liderazgo y gestión de equipos

 

Los programas de liderazgo y gestión de equipos de Altergrow facilitan:

· La implicación, motivación el compromiso con la propia empresa.
· Seguridad, confianza y satisfacción de los clientes.
· El reconocimiento del talento, imprescindible para el buen funcionamiento.
· Buen ambiente en el trabajo, equipos unidos y alineados.
· Reducción del estrés y del absentismo laboral.
· Conocimiento de las fortalezas y las debilidades de los equipos.
· Flexibilidad, conciliación laboral y calidad de trabajo.
· Aprendizaje y aprovechamiento conjunto de la experiencia.
· Tener claras las funciones y los puestos de trabajo.
· Conocer las necesidades y carencias de los equipos para resolverlas.
· Tener foco conjunto en los objetivos que se deben conseguir.
· La unión y desarrollo de los equipos que repercute en la productividad.

Herramientas utilizadas

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programas

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formación

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coaching

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facilitación

Altergrow es creadora de la herramienta CEX-6© para el análisis, identificación y mejora de las áreas de trabajo individual
relacionadas con el compromiso al servicio y la experiencia de cliente.

Programas Altergrow

Customer Experience

En función de cómo los clientes perciben a la empresa, cambia el valor de ésta. El Programa trabaja la confianza, la responsabilidad, la comunicación interpersonal y el compromiso.

Transición Profesional

Acompañamos al profesional en cualquier movimiento profesional o funcional (in-new-out), ayudándole a reconocer y aceptar su nueva situación, a trabajar su identidad y proyección profesional.

AlterWay

Para encontrar nuevos caminos es frecuentemente necesario dejar de un lado los ya transitados y abrir la mente a nuevas posibilidades, nuevas conexiones que conduzcan a los objetivos de forma más efectiva y creativa.

AlterProcess

En la revisión de procedimientos es preciso un método que induzca a la creación abierta y conjunta de nuevas posibilidades, capaces de tener una traducción práctica que supere las expectativas de los clientes.

AlterLead

Programa en el que cada profesional puede interiorizar y desarrollar las competencias y habilidades propias del líder transformador que convine inteligencia emocional con la consecución de objetivos.

AlterTeam

Un equipo de alto rendimiento requiere de una transformación por parte de todos, avanzando, día a día, en la mejora de su productividad, cohesión y compromiso. Este programa acompaña al equipo para lograr ese objetivo.

Diseñamos acciones concretas a partir de la identificación y diagnóstico de cada situación y necesidad. Sin embargo, los programas Altergrow suelen ser puntos de partida y/o soluciones transversales para la mejora del liderazgo y rendimiento de equipos.